Compras a distancia y fuera del establecimiento comercial

He comprado unos zapatos por internet. Ha pasado un mes desde la compra y no me han llegado. ¿Cuánto tiempo tengo que esperar?

Salvo otro tipo de acuerdo, el plazo de entrega debe ser de 30 días naturales desde que el comprador solicita el pedido.

Compré un vestido por catálogo pero no me gusta y lo quiero devolver. ¿Cómo puedo hacerlo?

El consumidor disfruta de un derecho de desistimiento, según el cual puede devolver el producto comprado o desistir del servicio contratado, sin necesidad de justificar su decisión, y recuperar el dinero pagado. Para ello, dispone de 14 días naturales desde que recibe su compra o celebra el contrato.

Vino un comercial en casa y me vendió un sillón eléctrico. Puedo revocar el contrato por teléfono?

No. Se debe enviar el documento de revocación de forma fehaciente.

Si he comprado una batería de cocina durante una merienda que tuvo lugar en un hotel y después decido revocar el contrato, me han de devolver la paga y señal?

Sí. La empresa debe devolver la paga y señal y la persona consumidora debe devolver el producto.